Dark Souls вики
Advertisement
Dark Souls вики
4358
страниц

Вступление 

В этом блоге я расскажу о своем опыте взаимодействия с техподдержкой Bandai Namco и составлю подробную инструкцию того, как стоит и не стоит писать заявки на снятие бана в DS3. 

В бане ли я?

Первым делом, если у вас возникли опасения по поводу того, что вы могли отправится отдыхать на неопределенный срок, вам нужно удостоверится в этом, путем лицезрения собственными глазами надписи  "[CAUTION] YOU HAVE BEEN PENALIZED".

Увидеть это уведомление вы можете в главном меню при входе в игру 

Есть два условия, при которых оно отобразится:

1) Ваша игра должна стоять только на английском языке, в противном случае уведомление не отобразится. 

2) Вы должны быть подключены к интернету, чтобы игра могла обновлять и проверять статус вашего аккаунта.

Итак, если все условия соблюдены, вы увидите вот это уведомление 

-CAUTION- YOU HAVE BEEN PENALIZED.png









Мой кривой перевод:

"Посторонние неверные  игровые данные остаются на вашем аккаунте; ваша учетная запись была оштрафована, чтобы ограничить вашу онлайн деятельность. Использование посторонних данных во время игры является нарушением лицензионного соглашения с конечным использованием онлайн-сервиса".


Как это произошло?

Если причина бана вам не очевидна, стоит ознакомиться со списком возможных:

  • Использование стороннего ПО (Трейнеры, читэнжн, лаунчеры для модов и т.д.) 
  • Замена любых файлов игры вручную (В т.ч. даже ваших родных сохранений)
  • Взаимодействие или контакт с человеком, нарушившим лицензионное соглашение (Подходящим под любой из этих пунктов) в режиме online
  • Поднятие вещей от незнакомцев: расходных предметов, оружий, элементов брони, уникальных предметов и т.д.
  • Принудительное бесконтактное заполнение инвентаря (Спам инвентаря) одним из игроков вашей сессии
  • Покидание вами сессии, во время контакта с другими пользователя путем выхода из игры не предусмотренным игрой способом
  • Любое другое механическое воздействие на файлы игры

Самое главное — определить кто виноват в ограничении вашего онлайна: лично вы, или сторонние игроки, присутствовавшие в вашей сессии во время совершения действий, нарушающих лицензионное соглашение. По всем вышеперечисленным пунктам, кроме выделенного жирным, — будете виноваты только вы сами.

Почему это важно?

Если вы решитесь написать письмо в службу поддержки, вам нужно будет четко сформулировать причину того, почему они должны снизойти на вас и подарить второй шанс. На основе этого будет принято решение о вашем первом разбане. Т.е. если причина связана с умышленным нарушением лицензионного соглашения, то шансы на скорое помилование падают. Если же вы получили ограничение не по собственной вине, отношение к вам будет другое, и шансы того, что сотрудник поддержки пойдет вам навстречу — возрастут. 

Что я могу с этим сделать?

1) Удалить всех персонажей и ждать

На форумах пишут, что кому-то это помогло, и через неопределенное время ограничения на онлайн были сняты. Но реальных подтверждений я не нашел. (Сам ждал более года)

2) Раздать игру на другой аккаунт и играть там 

Можно поделится своей библиотекой с альтернативным аккаунтом и начать новую игру там. Бан на альтернативный аккаунт не продублируется, но останется проблема постоянной смены аккаунта с основного на другой. (Данный способ не актуален с 06.05.2020) (С недавнего времени снова актуален, вроде)

3) Письмо в службу поддержки

Самый действенный способ. Вы пишете письмо в службу поддержки, с просьбой снять ограничения на онлайн режим. 

Именно 3-ий способ я и буду разбирать ниже. 


Как писать письмо в поддержку?

Условия: 

a) Это должен быть ваш первый бан (нет) 

Данный пункт скорее является опциональным, нежели обязательным. Хоть на официальном сайте и говорится о его важности, но лично мне удалось добиться повторного разбана, путем переговоров с сотрудником поддержки. Именно это и сподвигло меня написать это руководство. 

б) Вы должны избавится от всех сохранений. 

Как минимум 3 недели должно пройти с того момента, как вы избавились от всего контента, который мог вызвать реакцию античита. По хорошему нужно удалить все имеющиеся сохранения, но служба поддержки говорит о том, что возможно выборочно избавиться от нежелательных предметов/пунктов.  

Содержание:

Помимо инструкции, прилагаемой на самом сайте оформления письма, нужно придумать содержание пункта "-a short summary of your situation and why they should unban you". Об этом я расскажу ниже.


Как примерно должно выглядеть псиьмо?

Тут я напишу что то на подобии шаблонов, по которым с наибольшей вероятностью вам удастся добиться помилования. 

Забанен за использование стороннего софта 

((   Hi. I have a problem. About a month ago, I was banned by the anti-cheat system. I experimented with builds in offline mode, and used extraneous software. I'm really sorry about that. I was not going to spoil the game for others. I am writing to request unban for my account. This is my first ban. I’m not going to use third-party software in the future. Thanks in advance.   ))

Вы не знаете причину бана  

((   Hi. I have a problem. About a month ago, I was banned by the anti-cheat system. I played as usual. I interacted with other players, sometimes picked up things from strangers, but did not notice anything suspicious. I am writing to request unban for my account. This is my first ban. Thanks in advance.   ))

Бан после контакта с читером

((   Hi. I have a problem. About a month ago, I was banned by the anti-cheat system. I played as usual. This is probably due to the fact that I contacted with cheater and unintentionally violated some of the license agreements. I am writing to request unban for my account. This is my first ban. And of course I will be more careful in the future. Thanks in advance.   ))

Если ваша ситуация не подходит не под один из шаблонов, и вы испытываете трудности с составлением письма, вы можете обратиться ко мне лично. Данные для обратной связи я оставлю внизу блога. 

А вот приблизительно так выглядит готовое письмо

Пример письма в поддержку 1.png















Заключение 

Очень надеюсь, что данное руководство кому-то да поможет. Буду рад любым замечаниям, особенно замечаниям по поводу орфографической и пунктуационной составляющей блога. Так же буду рад ознакомиться с вашими историями получения / снятия бана, для возможного дополнения руководства.  Со мной можно связаться, написав мне прямо на стене страницы вики или в дискорд-сервере этой вики под ником hopop337#7341

Advertisement